為什么企業(yè)越來越重視服務(wù)質(zhì)量？隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，人們越來越追求精神上的享受，良好的服務(wù)質(zhì)量對消費者來說其實也是一種精神享受，好的服務(wù)質(zhì)量是滿足客戶需求的前提，有利于穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，擴大市場規(guī)模，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。使用評價器另一方面有利于我們了解客戶需求，能夠針對性的提高工作人員服務(wù)質(zhì)量水平。

服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。良好的服務(wù)質(zhì)量可以提高客戶對企業(yè)的忠誠度，也能提高客戶的滿意度，有利于為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收益。與此同時，對工作人員來說也是有益的，可以提高工作人員的服務(wù)水平和工作質(zhì)量，有利于增強工作人員的責(zé)任心。

那評價器的作用有哪些呢？

1、可作為員工績效考核工具，提高員工服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量。

2、有利于搜集客戶評價信息。

3、有利于提高企業(yè)整體服務(wù)水平，提高客戶滿意度，提高客戶辦事體驗感。

4、有利于提高工作人員工作效率。

5、實時監(jiān)督工作人員工作情況。

6、減少客戶投訴的情況發(fā)生。

7、有效解決排隊擁擠、插隊、混亂等問題。

8、有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。

9、有利于企業(yè)健康長遠的發(fā)展。

10、提高客戶對企業(yè)的忠誠度。

11、有利于穩(wěn)定老客戶。

12、提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益。