廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技國民企業(yè)。我們致力于排隊叫號機系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、觸摸查詢一體機系統(tǒng)、電容觸摸一體機、教學(xué)會議一體機、自助填單／打單機、自助終端一體機、人臉識別廣告機、 LED 顯示屏、液晶接拼屏等產(chǎn)品。公司自主研制開發(fā)有線及全無線排隊叫號機系統(tǒng)（安卓及X86系統(tǒng)排隊叫號系統(tǒng)解決方案），采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現(xiàn)產(chǎn)品安裝的簡單化與智能化，是真正的"一站式"排隊叫號產(chǎn)品。公司秉承服務(wù)客戶的宗旨，能夠根據(jù)客戶的個性化需求實現(xiàn)私人定制，其中， X86系統(tǒng)、 Android 系統(tǒng)構(gòu)架的排隊叫號系統(tǒng)、如江自助多媒體評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、人臉識別020廣告展示系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)等產(chǎn)品，因為產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接用戶的青昧。"如江科技"以其質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)在華南乃至全國不同地區(qū)、不同的行業(yè)領(lǐng)域都有很大的影響力。"如江科技"產(chǎn)品現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于銀行、郵政、車管所、電信、工商、稅務(wù)、餐飲、美容美發(fā)、保險等行業(yè)領(lǐng)域以及各區(qū)域政務(wù)綜合服務(wù)大廳，為他們提供了一站式解決方案。"如江科技"將繼續(xù)秉承質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)與理念，持續(xù)打造有質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)終端產(chǎn)品，持之以恒的為客戶、不同地區(qū)和不同的行業(yè)提供服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量在客戶心目中占據(jù)著越來越重要的位置，甚至有些客戶直接就是為了享受良好的服務(wù)質(zhì)量而選擇消費的。隨著經(jīng)濟發(fā)展速度越來越快，服務(wù)行業(yè)發(fā)展速度也越來越快，企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量越來越重視。因此，為了博得客戶的青睞，許多企業(yè)不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，建立完善的服務(wù)體系，滿足客戶的需求。企業(yè)要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，針對性的了解客戶的訴求，找到工作服務(wù)質(zhì)量的不足，提高工作人員的服務(wù)水平務(wù)質(zhì)量，提高客戶對企業(yè)的忠誠度，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。那怎么對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范呢？評價器在市場上悄然興起，那評價器能對企業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量起到什么作用呢？

如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器采用電容觸摸屏技術(shù),反應(yīng)靈敏，群眾使用感舒適。該評價器采用桌面傾斜式外觀設(shè)計，時尚美觀，符合人體工學(xué)。采用大按鍵，手感舒適，使用方便。外型也比較美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)合理。內(nèi)置插入式工號牌，可顯示工作人員的照片、工號、姓名等?？蛻糁恍枰绘I點評工作人員服務(wù)質(zhì)量，液晶顯示評價結(jié)果，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，隨時了解客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。液晶評價器的系統(tǒng)是基于窗體和面向?qū)ο蟮姆椒?，高速的編譯器，擁有強大的數(shù)據(jù)庫支持，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，音視頻采集。配合評價軟件系統(tǒng)不僅能同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，還可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，同時還可以動態(tài)擴展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴，能與如江排隊系統(tǒng)無縫對接，利用排隊物理控制器或者呼叫軟件控制評價器工作，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一。顧客辦理業(yè)務(wù)后對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評價，從而實現(xiàn)對顧客評價結(jié)果的統(tǒng)計，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成對比、趨勢分析結(jié)果，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度?？蛻舭丛u價鍵后，評價數(shù)據(jù)實時上傳到后臺服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。

如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器有以下功能特點：

外觀設(shè)計：結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)合理，桌面傾斜式人體工學(xué)設(shè)計，美觀時尚，插卡式+電子式顯示，簡單實用。

通訊模式多樣：USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，不用布線和外部供電，不需要外接電源，省去供電煩惱。

觸發(fā)方式：軟件客戶端﹑外接控制器﹑常開方式，根據(jù)需要自由適配。

按鍵設(shè)計：四按鍵評價器，操作簡單快捷，4個實體評價按鍵設(shè)計，分為滿意、一般、不滿意等評價類別，評價等級可根據(jù)客戶需要定制。

星級指示：五星紅光LED指示燈顯示服務(wù)星級，員工星級可通過后臺服務(wù)器評定，能夠顯示服務(wù)星級。

語音提示：播音員錄制語音，語音甜美自然，聲音清晰，內(nèi)容支持定制。

防惡性和重復(fù)評價：設(shè)置“限一次按鍵有效”,避免客戶評價信息重復(fù)，一定時間內(nèi)，只接受一次評價結(jié)果，一號一評，間隔時間可自由設(shè)置。

評價顯示：評價統(tǒng)計信息支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，按評價鍵后，能夠及時顯示點評結(jié)果，評價信息能夠?qū)崟r在線統(tǒng)計，并支持自動生成報表，有效減少工作人員的工作量。

數(shù)據(jù)管理：評價數(shù)據(jù)實時上傳到服務(wù)器，所有評價統(tǒng)計信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有查詢權(quán)限，可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細(xì)等進(jìn)行查詢，并且統(tǒng)計﹑打印，圖文并貌。

差評提醒： 后臺監(jiān)控到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到手機。

二次開發(fā)：可與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)，到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供USB在線接口應(yīng)用程序升級。

對接排隊系統(tǒng)：音頻口(適配呼叫器接口)評價器，連接排隊機用呼叫器，通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評價’按鍵操作，觸發(fā)問候語和評價聲音提示，評價數(shù)據(jù)返回呼叫器，再傳送到排隊系統(tǒng)評價統(tǒng)計后臺。

支持方案定制，提供技術(shù)支持。

如江科技RJ-AP23U L型液晶評價器連接業(yè)務(wù)電腦的USB口， USB直連PC電腦，電腦安裝客戶觸發(fā)評價軟件，進(jìn)行評價觸發(fā)辦事窗口，一臺電腦只能連接一臺評價器，員工憑工號登錄與排隊叫號對接，呼叫器觸發(fā)評價，采用USB接口供電，即插即用，沒有供電煩惱，且與呼叫器連接。呼叫器的通訊方式是ISM433M 無線通訊，發(fā)送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ，呼叫器可以觸發(fā)客戶評價。