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售后服務

 

保修條款及服務承諾書
    感謝您購買如江科技的觸控產(chǎn)品,為了好地讓您放心使用如江科技產(chǎn)品,廣州如江智能科技有限公司向您做出下列服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供完善的售后服務。

1.1 根據(jù)國家電子產(chǎn)品保修政策,自買家收到產(chǎn)品驗收之日起15天內(nèi)保換,一年保修,即機器購買15天內(nèi)多次出現(xiàn)故障,甲方可以要求賣家換同型號的機型。

1.2 在買家購產(chǎn)品貨物一年內(nèi)免費提供產(chǎn)品維修,每次維修期為三天(廣州市區(qū)本地客戶);外地客戶七天(自甲方收到返修機日起)。
1.3 免費保修期內(nèi)維修服務所發(fā)生的運費費用均由甲乙雙方各承擔一半,免費保修范圍外但是在保修期內(nèi)如有損壞的,乙方收取零件費及材料工本費。
1.4 保修期內(nèi),若不屬于保修范圍或人為損壞,運費由甲方承擔,收取零件費。
1.5 在保修期內(nèi),乙方負責對其提供的硬件設備、軟件和系統(tǒng)進行維護或維修,不收取任何費用。
1.6 其它保修責任:
乙方對所有提供給甲方的產(chǎn)品提供維修服務。對于下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞,乙方不承擔免費保修義務
l 超出保修期時。
l 當出現(xiàn)LCD液晶板劃傷、破裂、磕碰、變形、凹陷、壓傷等。
l 未能經(jīng)過乙方授權(quán)或同意,私自拆開機器或修理造成的故障。
l 使用了非標準或未公開發(fā)行的軟件或非標準的相關(guān)電子部件。
l 自然災害等不可抗拒力(如地震、火災、水災等)原因。
l 操作不當,引起的斷路,芯片燒壞等。
八、 保修期外保修:
      產(chǎn)品超過保修期、一年內(nèi)或在保修期內(nèi)因甲方導致故障或損壞的,乙方應配合甲方維修,如需換零件的,乙方只收甲方的零件成本費,不收人工費。


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