廣州如江智能科技有限公司是一家從事智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、觸摸一體機(jī)、自助終端設(shè)備、客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)等電子設(shè)備研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高科技企業(yè)。
當(dāng)?shù)啬彻玖闶鄄抗芾韱T表示對(duì)平時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)好壞這塊心里是沒(méi)底的，檢查終歸是一時(shí)的，視頻都沒(méi)辦法做到準(zhǔn)確判斷，而服務(wù)是無(wú)形的，員工服務(wù)好不好，只有客戶(hù)清楚，也是有發(fā)言權(quán)的。客戶(hù)評(píng)價(jià)的過(guò)程實(shí)際上也是數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，客戶(hù)在如江科技的電子評(píng)價(jià)器上留下的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸?shù)竭\(yùn)行的評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)，并在系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)一個(gè)模塊對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行集成，方便查看，統(tǒng)計(jì)分析。員工服務(wù)怎么樣，只要登上系統(tǒng)一看便一目了然，管理部門(mén)還可對(duì)比實(shí)時(shí)進(jìn)行考核，并將客戶(hù)評(píng)價(jià)情況與工作人員的薪酬獎(jiǎng)金掛鉤，成為了他們薪酬待遇。

近日，廣州如江智能科技有限公司與相山區(qū)談成合作意向，預(yù)計(jì)在4月2日在當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心，共50個(gè)業(yè)務(wù)窗口均配備上如江科技滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器，前來(lái)辦事的群眾可在辦完事務(wù)后，對(duì)窗口工作人員服務(wù)和質(zhì)量進(jìn)行打分。如江科技的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器可自由設(shè)置按鈕有“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、“基本滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”四個(gè)選項(xiàng)，來(lái)訪顧客根據(jù)接待的工作人員服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)給出評(píng)價(jià)。

廣州如江智能科技有限公司自有研發(fā)的評(píng)價(jià)器系統(tǒng)，多媒體評(píng)價(jià)器界面上的按鍵數(shù)量可根據(jù)客戶(hù)需要設(shè)置，例如“滿(mǎn)意”“較滿(mǎn)意”“滿(mǎn)意”“一般”“不滿(mǎn)意”等等。同時(shí)顯示位置及顯示方式也可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)整。

市公交公司為**服務(wù)水平和管理水平提高工作落實(shí)到實(shí)處，將廣州如江智能科技有限公司所設(shè)計(jì)的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)結(jié)果將與司乘和車(chē)隊(duì)考核進(jìn)行掛鉤。記者采訪部分公交乘客，大多數(shù)乘客反映，公交服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器的安裝使用，對(duì)駕駛員和乘務(wù)員的服務(wù)形成直接監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)提高公交服務(wù)質(zhì)量有促進(jìn)作用。

廣州如江智能科技有限公司的CEV液晶評(píng)價(jià)器可支持圖片、視頻、滾動(dòng)字幕等等多種播放形式多媒體顯示，可根據(jù)用戶(hù)需求設(shè)置展示樣式及位置坐標(biāo)。產(chǎn)品后臺(tái)系統(tǒng)的模板樣式功能，可以輕松實(shí)現(xiàn)更改設(shè)備展示樣式操作。

滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的投放，避免了人為因素的干擾，使“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，更好地樹(shù)立形象，也是提升工作人員服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度所采取的一個(gè)有力舉措，真正做到讓群眾評(píng)價(jià)，讓成效說(shuō)話(huà)。目前，全國(guó)大大小小的、、銀行等逐步執(zhí)行推廣中，進(jìn)一步給評(píng)價(jià)器市場(chǎng)帶了新生機(jī)。

廣州如江智能科技有限公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司已經(jīng)建立了一整套完善的人事管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、信息管理等綜合管理體系。如江科技擁有自己立項(xiàng)的研發(fā)體系、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、完備的生產(chǎn)車(chē)間、檢驗(yàn)設(shè)備以及完善的管理體系。促使CEV窗口評(píng)價(jià)、好差評(píng)評(píng)價(jià)器、MMI交互評(píng)價(jià)器獲得國(guó)內(nèi)客戶(hù)的普遍認(rèn)可。
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