處理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
內存RAM 2GB,內存16GB
操作系統(tǒng)Android 6.0/8.1
觸摸屏10點電容觸摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售為一體的高新技術國民企業(yè),的排隊叫號系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機系統(tǒng)、多媒體教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商,廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
質量是衡量能力水平的重要標志,是生存機發(fā)展的重要基礎。為了全面提升的質量,真實客觀地收集病患對醫(yī)護人員的評價,如江科技在“客戶滿意度評價系統(tǒng)”上進行改良,推出一款“滿意度評價系統(tǒng)”,對結束的患者進行主動評價,按科室類別對、護士的評價意見進行歸納統(tǒng)計。評價系統(tǒng)對采集的數(shù)據進行自動統(tǒng)計,定期匯總醫(yī)、護評價意見,并反饋回對應的科室和部門,和科室可以根據系統(tǒng)回饋意見,深入分析、了解患者需求,客觀評價接診人員的情況,有針對對提出整改措施,不斷提升水平。
滿意度評價系統(tǒng),滿意度評價,問題反饋等數(shù)據,結合醫(yī)護工作聘書生成醫(yī)務人員評價分數(shù),計入醫(yī)務人員量化考評。系統(tǒng)生成的醫(yī)護評價分數(shù)有部每月進行統(tǒng)計,統(tǒng)計結果反饋回相應科室,知道科室對科室參與的人員進行評價和管理,月數(shù)據同時會自動上報到質量管理科匯總。
鑒于患者流動強、量大的特點,評價系統(tǒng)已自助的方式為主,患者銅鼓觸摸屏點擊的方式輕松輸入,其評價結果與患者此次經歷的醫(yī)技、護業(yè)務、其他人員一一對應,真正做到“一事一評”。當滿意度為不滿意選項是,系統(tǒng)將跳轉到意見自選菜單,由患者勾選意見選項,手機歸類問題,并提供電話。內容為醫(yī)護評價及意見、頭數(shù)意見回饋等內容,方式有電話、短信等方式。
隨著科學技術的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高,各行各業(yè)特別是行業(yè)的競爭也逐漸激烈?!百|量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關部門的公眾形象、理念、管理水平的標準已越來越被和被雙方所關注,而辦事或營業(yè)窗口正是表銀行、診所、通信行業(yè)等企業(yè)和有關部門質量的重要場所。
為了改進自身的質量、樹立良好的社會形象,有些單位制定了詳細的規(guī)章制度,有些單位還成立了相應的機構或部門,以對相關工作人員的工作、工作效率等等進行監(jiān)督和檢,但這也不能解決問題。在這種背景下,藍宗客戶評價系統(tǒng)應運而生。藍宗客戶評價系統(tǒng)是由客戶自主進行評價,系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析,從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的質量。
功能優(yōu)勢:
工牌類型:卡片式工號牌,簡單實用;
通訊模式:立USB2.0數(shù)據線與窗口終端或辦公電腦連接,取電通訊二合一,無需布線和外部供電;
觸發(fā)方式:小控制器、客戶端、常開,根據實際需求自由適配;
按鍵設計:適用于3、4、5、6按鍵數(shù)量;鍵體內容支持定制;
藍光LED指示燈:五星藍光LED指示燈顯示服務等級,服務質量公示明了;
播音員錄制語音:播音員錄制語音,聲音清晰、自然、優(yōu)美;
平臺兼容性:支持WINDOWS、LINUX等操作系統(tǒng);
系統(tǒng)登錄:開機軟件自行啟動,并自動登錄系統(tǒng);
快捷鍵:任意設置鍵盤快捷鍵,可隱藏“歡迎”按鈕;
打印功能:只需確保終端或辦公電腦有打印狀態(tài),即可聯(lián)動打印機打印相關憑證信息;
軟件定制:支持經銷代理定制需求,增加使用單位名稱;
差評預警:到差評數(shù)據,服務器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員;
數(shù)據管理:支持內網、外網統(tǒng)一管理,可出詳細報表,可導出數(shù)據,給企業(yè)績效評估作有效依據;
防止重復或惡意評價:一事一評,辦完一筆業(yè)務客戶對服務質量做出評價,防止員工自評,同時后臺可查詢相關業(yè)務記錄;
二次開發(fā):開放接口支持DLL、OCX多種開發(fā)包,與使用單位業(yè)務系統(tǒng)無縫對接,每次業(yè)務完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)評價;
Web端查詢:基于B/S構架的多級管理網絡查詢軟件,軟件界面友好,功能完善,查詢便捷,可實時了解每個窗口業(yè)務人員的服務質量。
我國餐飲行業(yè)經過了近30年的快速發(fā)展,已經頗具規(guī)模和水平,單比較西方發(fā)達公家仍有一定的距離,其中顧客忠誠度較低就是具體表現(xiàn)。認為餐飲企業(yè)的顧客忠誠度受五項具體因素影響較大,分別為:餐食質、就餐環(huán)境、水平、顧客效價、對比競爭。因此如江評價系統(tǒng)推出餐飲滿意度評價系統(tǒng),評價系統(tǒng)自定義評價選項,可以針對餐食質、就餐環(huán)境、水平等設置不同的界面。
餐飲滿意度評價系統(tǒng)關于員工評價,可顯示員工的照片、姓名、工號等相關信息。餐飲滿意度評價系統(tǒng)關于食菜式評價,可以設置“滿意、一般、不滿意”等,還可以增加留言功能,顧客針對某一道菜進行評價建議。滿意度評價系統(tǒng)可以自動對采集的評價數(shù)據自動整理分析,企業(yè)可以根據評價數(shù)據改善就餐環(huán)境、努力提升質量、實時差異化來提升企業(yè)與顧客的粘度,提升顧客的忠誠度。
多媒體信息發(fā)布。多媒體信息發(fā)布支持圖片、視頻、文字遠程集中實時推送,支持媒體內容自動滾動播放,支持以屏保模式播放,允許自定義終端背景和風格,支持計劃播放,支持媒體插播,支持觸摸交互查詢,支持公告信息展示等。
服務質量管理。多媒體評價交互終端支持自定義評價按鍵數(shù)量、樣式、名稱,支持評價拍照、評價留言、差評提醒等多種附加操作,支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業(yè)務選擇評價、二級評價、綁定第三方應用自動評價等多種模式,支持工號牌展示、業(yè)務辦理時間顯示和統(tǒng)計、暫停服務、員工簽到簽退等附屬功能。
更加豐富的功能。多媒體評價交互終端系統(tǒng)提供屏幕同步、錄像等功能,提供問卷調查與查詢,可根據客戶需求定制界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態(tài)顯示,提供手勢密碼進入配置等安全功能,支持上電開機、斷電關機、定時開關機。
多樣化的運行模式和應用場景。多媒體評價交互終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式,可根據實際情況自由調節(jié),能夠輕松應對各種復雜的網絡環(huán)境和應用場景。
完善的評價數(shù)據查詢統(tǒng)計。評價功能即滿意度調查是系統(tǒng)的一項重要功能,系統(tǒng)擁有完善多樣的評價數(shù)據查詢統(tǒng)計,可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數(shù)據。
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