廣州如江智能科技有限公司是一家從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的高科技專精特新型企業(yè)，主營產(chǎn)品有∶CEV窗口評價器、好差評評價器、MMI交互評價系統(tǒng)等產(chǎn)品。目前，工廠供應(yīng)產(chǎn)品尺寸范圍從7寸至98寸，各樣式的評價器滿足客戶的實(shí)際使用需求。
為提高服務(wù)顧客滿意度，廣州如江智能科技開發(fā)出的服務(wù)評價器采用電容觸摸屏技術(shù)，反應(yīng)靈敏，群眾使用感更舒適。顧客辦理業(yè)務(wù)后對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評價，從而實(shí)現(xiàn)對顧客評價結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并使用的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成對比、趨勢分析結(jié)果，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。

廣州市番禺在其政務(wù)服務(wù)中心安裝啟用了“如江科技滿意度服務(wù)評價器”，該服務(wù)評價系統(tǒng)共設(shè)置有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等四個選項(xiàng)，在事項(xiàng)辦結(jié)后，辦事群眾可按鍵進(jìn)行評價，操作簡單?！叭缃萍紳M意度服務(wù)評價器”的啟用，是要將監(jiān)督權(quán)交到群眾手中，工作干的好不好，群眾說了算，這一舉動更激發(fā)了我們的工作積性……”

廣州如江智能科技有限公司關(guān)于包裝保管：建議商品裝在收貨之日起保留30天或更長時間；關(guān)于7天無理由退換貨：需保證商品完好、附件齊全的前提下申請7天無理由退換貨，如果已安裝上墻或底座已自行安裝，則無法支持您7天無理由退換。

廣州市不動產(chǎn)登記中心鑒于去年投放如江科技滿意度服務(wù)評價器后取得的明顯成效，決定在今年繼續(xù)使用并加大投放量，可見一個小小評價器帶來的作用并不小。好其實(shí)是雙向的，工作人員對待群眾好，必然能使辦事群眾轉(zhuǎn)好，從而更加配合，平時工作人員的一個微笑，不僅能使辦事群眾體驗(yàn)感良好，同時在群眾配合下能提高工作效率，在這樣的服務(wù)氣氛下，都能雙方心情愉悅，避免了工作人員的我工作情緒，從而更主動、更積為辦事群眾服務(wù)。

微笑熱情，其實(shí)人人都有，人人都會，但面對服務(wù)對象，沒有愿意與不愿意的問題，只有發(fā)自內(nèi)心的為他人服務(wù)，整個社會氣氛才會變得和諧友好，評價器從根本上促進(jìn)服務(wù)窗口工作人員作風(fēng)的改變。高質(zhì)量為提供服務(wù)，是初衷與本職工作，也是價值體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量如何，在每一個群眾心中自有一桿秤、一把尺來衡量優(yōu)劣，現(xiàn)在可以通過評價器上的滿意度來體現(xiàn)。

廣州如江智能科技有限公司的CEV液晶評價器操作流程簡單便攜，在每個窗口的顯眼位置放著對應(yīng)工作人員的評價器，前來辦事的辦完業(yè)務(wù)后，只需在評價器的液晶觸摸屏上輕輕點(diǎn)擊，可以對工作人員進(jìn)行評價。評價分為“非常滿意”、“滿意”“基本滿意”“不滿意”等四個選項(xiàng)，窗口工作人員服務(wù)好不好、辦事不高，全憑前來辦事的群眾說了算。

廣州如江智能科技有限公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%擁有?？埔陨蠈W(xué)歷，50%以上具有超過10年的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。目前，公司已經(jīng)獲得“質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康管理體系認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、3C認(rèn)證、外觀、檢測報(bào)告、多項(xiàng)軟件著作”等屬于如江的無形資本。
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