名稱大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
組成大廳排隊(duì)機(jī)、呼叫器、評(píng)價(jià)器、窗口信息顯示屏
適用場(chǎng)合政務(wù)大廳、銀行、服務(wù)大廳、辦事大廳、行政中心
排隊(duì)機(jī)尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評(píng)價(jià)器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司(簡(jiǎn)稱“如江”)成立于2015年,現(xiàn)位于廣州市番禺區(qū),作為國(guó)內(nèi)早期從事于液晶顯示設(shè)備廠家之一,經(jīng)過多年的發(fā)展,現(xiàn)已發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的。公司自主“如江”發(fā)展迅速,已成為商顯行業(yè)上的主導(dǎo),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外,并得到客戶一致認(rèn)可和**。
預(yù)約數(shù)據(jù)管理
當(dāng)排隊(duì)系統(tǒng)與預(yù)約系統(tǒng)(或者第三方預(yù)約系統(tǒng))對(duì)接時(shí),對(duì)的預(yù)約數(shù)據(jù)進(jìn)行并管理,通過對(duì)的數(shù)據(jù)查看,可以分析出預(yù)約數(shù)據(jù)接口的正確性以及數(shù)據(jù)的正確性。系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)的EXCEL導(dǎo)出功能。
打開排隊(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)管理菜單,從其下拉菜單中找到預(yù)約數(shù)據(jù)管理子菜單并打開,在界面中選擇預(yù)約日期,按查詢可以查詢到該日的預(yù)約數(shù)據(jù)已經(jīng)查看這些預(yù)約數(shù)據(jù)的簽到情況。
我們可以可以輸入預(yù)約人的預(yù)約號(hào)碼定位查詢。按下“導(dǎo)出EXCEL”按鈕可以將查詢的數(shù)據(jù)導(dǎo)出EXCEL文件。
大廳排隊(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)必要參數(shù)設(shè)置的內(nèi)容說(shuō)明如下:
派號(hào)規(guī)則。排隊(duì)系統(tǒng)中有兩種排號(hào)號(hào)碼規(guī)則,第1種是從0001號(hào)到9999發(fā)號(hào);第1種是各業(yè)務(wù)之間分段發(fā)號(hào)(如:1001~1999);用戶根據(jù)自行需求設(shè)置。第1種是整個(gè)系統(tǒng)中的排隊(duì)號(hào)碼從0001開始直到9999號(hào),不區(qū)分業(yè)務(wù);一般來(lái)說(shuō)建議客戶選擇第2種設(shè)置,當(dāng)業(yè)務(wù)多且各種業(yè)務(wù)分布在不同的窗口時(shí)。
排隊(duì)號(hào)碼位數(shù)。即排隊(duì)號(hào)碼打印的位數(shù)設(shè)置,在該系統(tǒng)中可以選擇4和5位。4位排隊(duì)號(hào)是本系統(tǒng)中短的排隊(duì)號(hào),設(shè)置為4時(shí),排隊(duì)業(yè)務(wù)設(shè)置中的排隊(duì)號(hào)前綴多只能設(shè)置1位字符或者數(shù)據(jù),因?yàn)榕抨?duì)號(hào)的流水號(hào)小有3位。當(dāng)排隊(duì)號(hào)為5位時(shí),排隊(duì)業(yè)務(wù)設(shè)置中的排隊(duì)號(hào)前綴可以大于1位,比如設(shè)置為 A1或者A2 等
系統(tǒng)ID。系統(tǒng)大廳編碼,根據(jù)第三方提供的值設(shè)置。與系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中的HallSeq參數(shù)相同。
自定義清零時(shí)間。當(dāng)系統(tǒng)需要每天中午或者中途自動(dòng)排隊(duì)號(hào)碼復(fù)位時(shí),設(shè)置具體的復(fù)位時(shí)間,設(shè)置后,排隊(duì)系統(tǒng)排隊(duì)服務(wù)端會(huì)根據(jù)此時(shí)間進(jìn)行排隊(duì)號(hào)碼復(fù)位操作。因系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)判斷新的自動(dòng)復(fù)位排隊(duì)號(hào),所以一般情況下無(wú)需設(shè)置該參數(shù),以免引起排隊(duì)混亂。設(shè)置2位的小時(shí)和2位的分鐘,比如小時(shí)設(shè)置12,分鐘設(shè)置30,則在12點(diǎn)30分時(shí)執(zhí)行自動(dòng)復(fù)位動(dòng)作。
依照業(yè)務(wù)取號(hào)時(shí)間范圍限制取號(hào)。該選項(xiàng)打勾選中后,排隊(duì)業(yè)務(wù)的取號(hào)時(shí)間范圍才會(huì)生效,且必須設(shè)置每個(gè)業(yè)務(wù)的取號(hào)時(shí)間范圍。該功能的主要目的是限制每一個(gè)業(yè)務(wù)的上午取號(hào)時(shí)間范圍和下午取號(hào)時(shí)間范圍。防止在非辦公時(shí)間內(nèi)排隊(duì)取號(hào)
延后操作
當(dāng)虛擬呼叫器呼叫一個(gè)號(hào)后,即可按“延后”按鈕進(jìn)行延后,延后的號(hào)碼只能該窗口呼叫。當(dāng)號(hào)碼狀態(tài)進(jìn)入辦理環(huán)節(jié)后,將不能進(jìn)行延后操作。
叫號(hào)短信提醒
當(dāng)窗口呼叫到的排隊(duì)號(hào)碼時(shí),此時(shí)發(fā)送短信“【XXXX行政服務(wù)中心】親,您的排隊(duì)號(hào)是A001號(hào),1號(hào)窗口已呼叫到您,請(qǐng)盡快前往該窗辦理業(yè)務(wù),謝謝”。 該短信模板內(nèi)容可以在排隊(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)中。
實(shí)施環(huán)境要求
網(wǎng)絡(luò)要求:因短信接口為公網(wǎng)環(huán)境,所以排隊(duì)機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)能訪問公網(wǎng)(外網(wǎng)),通過外網(wǎng)短信接口推送短信。
短信接口1個(gè):使用單位從短信運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買短信服務(wù),并從短信運(yùn)營(yíng)商獲取短信接口SDK和相關(guān)技術(shù)文檔,并提供二次開發(fā)技術(shù)支持。
“如江科技”主營(yíng)產(chǎn)品系列已覆蓋餐飲、物業(yè)、安防、校園、金融、酒店、旅游、交通、影院等多個(gè)領(lǐng)域,并廣泛應(yīng)用于各種各樣的人群,在華東與華南設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu),國(guó)內(nèi)擁有50多家合作伙伴,是業(yè)界典范的生產(chǎn)銷售服務(wù)商。
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