廣州如江智能科技有限公司是一家從事商業(yè)顯示系統(tǒng)解決方案提供商，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的國(guó)家，公司主營(yíng)液晶廣告機(jī)、大屏幕拼接、監(jiān)視器、數(shù)字標(biāo)牌，觸摸一體機(jī)、查詢(xún)一體機(jī)、電子白板等產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于平安城市、、、教育、互聯(lián)網(wǎng)、OTO推廣、、通訊、金融、工控等各個(gè)領(lǐng)域。
窗口客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)集客戶(hù)評(píng)價(jià)信息采集、窗口對(duì)講錄音（可選）、窗口對(duì)講、業(yè)務(wù)信息顯示、語(yǔ)音提示、電子崗牌、業(yè)務(wù)宣傳信息展示等功能于一體。服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器既能取代傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)員崗牌和窗口對(duì)講設(shè)備，使?fàn)I業(yè)窗口擺設(shè)加簡(jiǎn)潔、整齊，又能實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)向客戶(hù)展示業(yè)務(wù)信息，使客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)信息一目了然，營(yíng)業(yè)員與客戶(hù)的信息交流加透明、簡(jiǎn)便，工作效率高。同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器還可以采集客戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)信息，記錄營(yíng)業(yè)員與客戶(hù)對(duì)話錄音，并按營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳和業(yè)務(wù)類(lèi)別分別進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)提供科學(xué)、公正的考核依據(jù)。
窗口客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)器：
存儲(chǔ)（ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)）系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)業(yè)廳資料、營(yíng)業(yè)員資料、業(yè)務(wù)宣傳資料、營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、窗口錄音資料等；窗口客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索服務(wù)軟件。

功能特點(diǎn)
1、 實(shí)時(shí)管理，可設(shè)置員工評(píng)星分值，自動(dòng)給員工評(píng)星級(jí)；
2、 員工采用IC卡管理，每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可立為員工輸入和公告信息（如基金銷(xiāo)售、窗口業(yè)務(wù)等信息）；
3、 評(píng)差管理：如有客戶(hù)評(píng)差及以下或者很差時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報(bào)警提示，對(duì)于每次報(bào)警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)情況附說(shuō)明；
4、 統(tǒng)計(jì)和排序：根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)資料可以統(tǒng)計(jì)出各種評(píng)比結(jié)果，如：?jiǎn)T工星級(jí)排序，以營(yíng)業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序，也能以不同窗口，如對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄、咨詢(xún)等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營(yíng)業(yè)部、支行的評(píng)比。
5、 自由打?。焊鞣N統(tǒng)計(jì)資料除可直接打印外，還可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評(píng)比排序情況向主管發(fā)郵件或粘貼為電子公告等）；
6、 免費(fèi)升級(jí)：軟件能升級(jí)，能按照用戶(hù)要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)；
7、 可靠的智能評(píng)價(jià)器：軟件分為后臺(tái)（總管理）、前臺(tái)（營(yíng)業(yè)部）和評(píng)價(jià)器自帶軟件三部份組成。當(dāng)后臺(tái)、前臺(tái)沒(méi)有啟動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)不影響評(píng)價(jià)器的正常工作，評(píng)價(jià)器自帶程序能自動(dòng)收集、處理和儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息，當(dāng)檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)和前后臺(tái)正常時(shí)就把儲(chǔ)存的信息自動(dòng)往上發(fā)送，保證了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。

窗口智能交互終端模塊：滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)?？膳c行政審批、稅務(wù)、房產(chǎn)、等業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)， 一事一評(píng)，真正做到 群眾參與評(píng)議、客觀真實(shí)。

如江科技根據(jù)行政服務(wù)中心，融合人性化與智能理念，針對(duì)性地對(duì)為行政服務(wù)中心一體化服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、呼叫屏現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)、智能一道系統(tǒng)、智慧評(píng)價(jià)系統(tǒng)等系統(tǒng)。排隊(duì)交互系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)按部門(mén)、按事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，支持外網(wǎng)預(yù)約取號(hào)、排隊(duì)取號(hào)、取號(hào)、二維碼取號(hào)等；呼叫屏顯系統(tǒng)則由虛擬呼叫代替實(shí)體按鍵，用于在用戶(hù)電腦上實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)器、液晶顯示屏、LED顯示屏等顯示設(shè)備，實(shí)現(xiàn)呼叫、重呼、棄號(hào)等操作；智能引導(dǎo)系統(tǒng)由中心簡(jiǎn)介、中心布局、辦事指南、進(jìn)度查詢(xún)、預(yù)約服務(wù)、服務(wù)之星、排隊(duì)取號(hào)等功能組成；智慧評(píng)價(jià)系統(tǒng)為辦事群總提供了“滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)”，“窗口信息展示”、“服務(wù)指南”、“宣傳短片”等功能模塊。
針對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，如江科技自行研發(fā)的新一代業(yè)務(wù)辦理窗口終端—窗口智能交互終端，設(shè)備采用符合柜面環(huán)境的，一體化工業(yè)設(shè)計(jì)的雙屏顯示觸摸設(shè)備（10.1寸屏），依托Android智能操作系統(tǒng),支持圖片、文字、視頻等展示，支持電子簽名、密碼輸入、信息交互、服務(wù)評(píng)價(jià)、多媒體廣告等服務(wù)，可擴(kuò)充識(shí)別、指紋比對(duì)、IC卡識(shí)別、人像采集、證照掃描等無(wú)紙化業(yè)務(wù)受理的應(yīng)用功能。適用于各類(lèi)營(yíng)業(yè)廳（電力、運(yùn)營(yíng)商、供水等）以及行政服務(wù)大廳的綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門(mén)的業(yè)務(wù)窗口、社區(qū)服務(wù)站等業(yè)務(wù)辦理窗口。
廣州如江排隊(duì)機(jī)銀行的場(chǎng)所是很多的，除了銀行之外，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)可以用在所有需要排隊(duì)叫號(hào)的場(chǎng)所，例如可以用在稅務(wù)局、工商所中，這些場(chǎng)所都是窗口辦理業(yè)務(wù)的，要想規(guī)范好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，讓業(yè)務(wù)辦理者不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，排隊(duì)機(jī)就可以解決不少事情。
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