名稱大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)
組成大廳排隊(duì)機(jī)、呼叫器、評價(jià)器、窗口信息顯示屏
適用場合政務(wù)大廳、銀行、服務(wù)大廳、辦事大廳、行政中心
排隊(duì)機(jī)尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價(jià)器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司成立于2015年10月,是一家集智能商顯產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的解決方案, 如江總部坐落于廣州市番禺區(qū),廣州如江智能科技有限公司占地面積 8000余平米,擁有多條的生產(chǎn)線,覆蓋從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、鈑金加工、成品組裝等一套系統(tǒng)生產(chǎn)體系,整機(jī)生產(chǎn)能力超過30000臺,年?duì)I業(yè)額過億元,多年來,如江科技不斷發(fā)展壯大,先后榮獲“國家”、“ AAA級信用企業(yè)”,其產(chǎn)品已獲得中國強(qiáng)制性CCC認(rèn)證、等認(rèn)證。
大廳服務(wù)機(jī)構(gòu)是與人們生活緊密相關(guān)的重要場所,也是社會普遍關(guān)注的服務(wù)窗口。我國職能機(jī)構(gòu)系統(tǒng)快速發(fā)展,規(guī)模也愈加龐大,特別是政務(wù)服務(wù)中心的日均人動輒上萬,內(nèi)部混亂,環(huán)境質(zhì)量下降,矛盾愈加突出。隨著信息時代的不斷發(fā)展,服務(wù)大廳正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變,社會對的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求。
人性化服務(wù)包括微信預(yù)約系統(tǒng)、排隊(duì)叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、窗口評價(jià)數(shù)字交互系統(tǒng)等,為此,如江大廳數(shù)字智能綜合系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。通過該系統(tǒng),可以讓群眾變的加輕松,提高群眾的滿意度。擁有一套的“大廳數(shù)字智能綜合系統(tǒng)”,已經(jīng)成為窗口辦事大廳行業(yè)必須的選擇。大廳智能排隊(duì)管理系統(tǒng)不但可以實(shí)現(xiàn)信息的資源共享,從而明顯提高服務(wù)大廳的管理和服務(wù)水平,同時也提高了辦事窗口的工作效率,提升服務(wù)大廳的服務(wù)環(huán)境。廣州如江智能科技可根據(jù)客戶不同需求定制,為客戶提供滿意的軟硬件整體解決方案。如江在長期研究“企業(yè)-客戶”互動營銷服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)外技術(shù),擁有以的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、的技術(shù)、的解決方案等多項(xiàng)優(yōu)勢特點(diǎn)。
大廳排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)必要參數(shù)設(shè)置的內(nèi)容說明如下:
派號規(guī)則。排隊(duì)系統(tǒng)中有兩種排號號碼規(guī)則,第1種是從0001號到9999發(fā)號;第1種是各業(yè)務(wù)之間分段發(fā)號(如:1001~1999);用戶根據(jù)自行需求設(shè)置。第1種是整個系統(tǒng)中的排隊(duì)號碼從0001開始直到9999號,不區(qū)分業(yè)務(wù);一般來說建議客戶選擇第2種設(shè)置,當(dāng)業(yè)務(wù)多且各種業(yè)務(wù)分布在不同的窗口時。
排隊(duì)號碼位數(shù)。即排隊(duì)號碼打印的位數(shù)設(shè)置,在該系統(tǒng)中可以選擇4和5位。4位排隊(duì)號是本系統(tǒng)中短的排隊(duì)號,設(shè)置為4時,排隊(duì)業(yè)務(wù)設(shè)置中的排隊(duì)號前綴多只能設(shè)置1位字符或者數(shù)據(jù),因?yàn)榕抨?duì)號的流水號小有3位。當(dāng)排隊(duì)號為5位時,排隊(duì)業(yè)務(wù)設(shè)置中的排隊(duì)號前綴可以大于1位,比如設(shè)置為 A1或者A2 等
系統(tǒng)ID。系統(tǒng)大廳編碼,根據(jù)第三方提供的值設(shè)置。與系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中的HallSeq參數(shù)相同。
自定義清零時間。當(dāng)系統(tǒng)需要每天中午或者中途自動排隊(duì)號碼復(fù)位時,設(shè)置具體的復(fù)位時間,設(shè)置后,排隊(duì)系統(tǒng)排隊(duì)服務(wù)端會根據(jù)此時間進(jìn)行排隊(duì)號碼復(fù)位操作。因系統(tǒng)自動會判斷新的自動復(fù)位排隊(duì)號,所以一般情況下設(shè)置該參數(shù),以免引起排隊(duì)混亂。設(shè)置2位的小時和2位的分鐘,比如小時設(shè)置12,分鐘設(shè)置30,則在12點(diǎn)30分時執(zhí)行自動復(fù)位動作。
依照業(yè)務(wù)取號時間范圍限制取號。該選項(xiàng)打勾選中后,排隊(duì)業(yè)務(wù)的取號時間范圍才會生效,且必須設(shè)置每個業(yè)務(wù)的取號時間范圍。該功能的主要目的是限制每一個業(yè)務(wù)的上午取號時間范圍和下午取號時間范圍。防止在非辦公時間內(nèi)排隊(duì)取號
集中LED 屏調(diào)試與測試以及發(fā)送調(diào)試工具的使用
利用測試工具軟件可以實(shí)現(xiàn)如下功能。
測試通訊是否正常,如果通過發(fā)送軟件能將編輯的內(nèi)容發(fā)送到的屏幕,通訊正常;
測試LED屏是否正常,通過發(fā)送軟件給屏幕發(fā)送內(nèi)容是否顯示正常來判斷屏幕的質(zhì)量好。
排隊(duì)服務(wù)端顯示客戶端(集中屏)和窗口顯示客戶端設(shè)置
因播放終端的實(shí)時叫號信息來自于排隊(duì)服務(wù)端,所以在排隊(duì)服務(wù)端的顯示客戶端中要設(shè)置所有播放終端的通訊IP和端口設(shè)置。
集中屏的播放終端IP參數(shù)在排隊(duì)服務(wù)端配置文件中的顯示客戶端位置設(shè)置,例如如下參數(shù):
[DisplayClient]
DCLIENTNUM=2
DCLIENT1=192.168.1.101:9002
DCLIENT2=192.168.1.102:9002
DCLIENT3=
DCLIENT4=
其中DCLIENTNUM為系統(tǒng)中本排隊(duì)服務(wù)端控制的集中屏數(shù)量;
DCLIENTXX(DCLIENT為固定字符串為集中屏序號,序號從1開始編碼) 為的集中屏設(shè)置通訊IP和端口。
每個集中屏設(shè)置參數(shù)規(guī)范格式為:
DCLIENTXX=ip:port
其中代表窗口號,ip代表這個窗口播放終端的IP以及播放終端設(shè)置的UDP端口號。
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