名稱大廳排隊叫號系統(tǒng)
組成大廳排隊機、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務大廳、銀行、服務大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司是一家從事以高清數(shù)字化商用顯示設備為主,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的,如江智能已發(fā)展成為當前國內(nèi)商顯液晶行業(yè)的企業(yè),總部坐落在廣州市番禺區(qū),商用顯示設備資源豐富、品質優(yōu)良,廣州如江科技以打造中國商用顯示設備行業(yè)品牌為己任目前為近千家企事業(yè)單位提供免費的液晶拼接方案咨詢服務.
虛擬呼叫器與液晶評價器對接調試
步:安裝液晶評價器管理系統(tǒng)
根據(jù)《液晶評價系統(tǒng)使用與安裝說明書》完整安裝評價系統(tǒng),確保評價系統(tǒng)能單工作。
第二步:設置液晶評價器通訊
打開虛擬呼叫器配置文件,在配置文件中找到以下參數(shù)并設置。因虛擬呼叫器和評價器都安裝在同一臺機,故參數(shù)設置如下。
PJQ=127.0.0.1
自動業(yè)務流程轉移功能使用說明
自動轉移使用場景舉例如下。
某預防接種系統(tǒng)需要先登記,再收費,后到接種,需要經(jīng)過3個不同的窗口處排隊。我們可以很容易的想到通過呼叫器上手動轉移功能來實現(xiàn),其實在我們系統(tǒng)中的業(yè)務設置中有一個下以流程業(yè)務設置功能,此功能的目的是呼叫器辦理完當前業(yè)務時,可以自動判斷該業(yè)務是否還有下程業(yè)務,如果有則自動轉移到下以流程業(yè)務中。本節(jié)中我們介紹的就是這一功能的使用說明。不過此功能只能實現(xiàn)單一的連續(xù)的不能分支的流程業(yè)務轉移功能,比如辦理完A業(yè)務自動轉移到B業(yè)務,辦理完B業(yè)務后自動轉移到C業(yè)務,但不能實現(xiàn)辦理完A業(yè)務可以自動轉移到B業(yè)務或者C業(yè)務,此時當存在分支時,還必須得使用手動人工轉移功能。
根據(jù)上述舉例場景,我們必須在系統(tǒng)中定義3個業(yè)務,分別為登記、收費、接種,然后將登記業(yè)務的下程業(yè)務設置為收費,收費的下程業(yè)務設置為接種,這樣就完成了流程的設置,具體參考排隊后臺管理系統(tǒng)排隊隊列管理說明。
自動轉移的操作規(guī)范說明:當呼叫器呼叫到一個號碼時,然后按下“確認按鈕”確認排隊人已經(jīng)到達窗口,辦理完畢后按“結束辦理”(硬件呼叫器按下“清除”按鈕或者 順呼按鈕,順呼下一位即結束上一位)時該號自動轉移到下一個流程的業(yè)務隊列中,插入隊列的位置為下以流程業(yè)務的尾部。
流程打斷操作規(guī)范說明:當某些號辦理到流程中時,由于某些原因該號不允許轉移到下程時,我們可以通過呼叫器上的“暫停按鈕”來打斷流程。即呼叫號碼后,按下確定,后按下“暫停”按鈕。
排隊服務端系統(tǒng)參數(shù)設置如下:
打開排隊服務端軟件,進入?yún)?shù)設置界面中的 系統(tǒng)參數(shù) 選項設置(排隊服務端軟件運行后默認影藏在任務欄右下角托盤中(windows 任務欄時間顯示區(qū)域盤),可以標雙擊圖標打開軟件界面)。
設置系統(tǒng)各項參數(shù),以下對各參數(shù)說明。
啟動延時時間。單位為秒,因排隊服務端為服務程序,需要訪問數(shù)據(jù)庫服務器且需要網(wǎng)卡正常工作后才能工作正常,當操作系統(tǒng)啟動時,我們可以為其設置一個合適的啟動延時時間,等待網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫服務都啟動正常后,通過該延時啟動來確保排隊服務端正常啟動工作。
建議默認設置30秒左右。用戶根據(jù)機器的啟動速度或者實際情況延長這個時間來確保機器啟動時啟動排隊服務端正常。
物理呼叫器類型。物理呼叫器的類型有ZX-CAL12RW(中文液晶呼叫器) 和 ZX-CAL14RW(數(shù)碼液晶呼叫器) 兩大類型,現(xiàn)場需要根據(jù)使用的呼叫器型號,設置呼叫器的類型。如設置類型錯誤,那么將導致呼叫器無法通訊和工作。
開啟等待呼叫功能。等待呼叫功能即當呼叫器上等候人數(shù)為0時按下呼叫按鈕是否等待呼叫的功能,當設置為開啟時,允許等待呼叫;當設置為關閉時,按下呼叫無效,需要重新按“清除”按鈕后按呼叫按鈕才能產(chǎn)生呼叫請求。
中文呼叫器輪詢時間。一般建議設置為120毫秒,小不能少于80毫秒。使用用戶根據(jù)實際情況設置。
呼叫器波特率。當類型為數(shù)碼液晶呼叫器為有線時波特率為38400;當類型為中文液晶呼叫器為有線時波特率為38400;無線是不需要設置。
觸摸取號系統(tǒng)調試運行參數(shù)設置
運行參數(shù)是本程序軟件訪問服務器的一些連接參數(shù),必須設置好這些參數(shù)才能訪問到服務器,才能正常打開軟件和運行軟件。
點擊桌面上的“排隊觸摸取號系統(tǒng)”圖標,在圖片上標右鍵,找到軟件的安裝路徑。在安裝路徑中打開配置文件setprams.ini 。然后根據(jù)參數(shù)中的中文說明配置好每一個運行參數(shù)。
觸摸取號系統(tǒng)調試運行參數(shù)說明:
1. Dbserver。即數(shù)據(jù)庫服務器(安裝SQL SERVER)主機的IP。
2. dbuser。訪問服務器的賬戶,默認為sa,改。
3. dbpwd。訪問服務器賬戶密碼,安裝數(shù)據(jù)庫時輸入的密碼,默認為sa。
4. top。取號軟件界面顯示的頂點坐標X,默認為0。
5. let。取號軟件界面顯示的頂點坐標Y,默認為0。
6. width。取號軟件界面占用取號機屏幕的寬度(根據(jù)實際情況設置,一般設置為屏幕寬度分辨率)。
7. height。取號軟件界面占用取號機屏幕的高度(根據(jù)實際情況設置,一般設置為屏幕高度分辨率)。
8. RESETNUMBER。設置該取號程序是否執(zhí)行啟動時復位排隊號,設置為0時不執(zhí)行,設置為1執(zhí)行。當系統(tǒng)中有多臺取號機或者多臺控制主機時,只需要其中一個程序執(zhí)行復位動作即可,默認設置為1。
9. BUSNO。取號機分組號,默認設置為1。設置該分組號的意圖是只允許該取號機取后臺業(yè)務隊列管理中設置這個分組號的業(yè)務才能打印號票,實現(xiàn)業(yè)務分布在不同的取號機上取號的功能。
設置好以上基本運行參數(shù)即可運行取號軟件,配置文件中還有很多其他功能性參數(shù),用戶可以根據(jù)自己的實際需要進行設置,下面對常見的功能以及需要設置的參數(shù)加以分類說明。
大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)
1. 從排隊系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)實時抽取展示數(shù)據(jù)
2. 區(qū)域化、組件化圖形展示
3. 表格數(shù)據(jù)展示
4. 采用拼接大屏幕載體展示
5. 定制化和美觀的UI界面
6. B/S 架構開發(fā)
無線/有線四鍵評價器
:如江科技,型號RJ-AP10,評價按鍵:4個評價鍵,星級指示:5個星級指示燈,外觀顏色:白色,尺寸:110.6*108*170。電源(電氣特性):DC5V/1A,通訊頻段數(shù)量:7個頻段,通過拔碼開頭設置,通訊方式:無線/485有線/USB連接PC電腦,通訊距離:無線通訊空曠距離150m,通訊接口:RS485或者ISM433無線通信可選,無線8頻道,內(nèi)置天線。
四鍵評價器軟件功能:
1、采用USB可與呼叫器連接、無線通訊、USB直連PC通訊三種工作方式;
2、ISM433M無線通訊、發(fā)送功率10dBm,通訊頻率430-500MHZ
3、支持1-255,無線頻段數(shù)量7個,、無線頻道、語音音量可以通過評價鍵進行設置,并有語音提示,不用像其它評價器用撥碼開關或者拆殼設置。
4、如江評級器使用播音級語音,音量可調,支持9個級別音量,音量比其他評價器語音大50%。
5、4個評價按鍵,分別為非常滿意、基本滿意、滿意、不滿意。
6、5個星級燈顯示,可插入式員工牌固定支架
7、支持一事一評,放置惡意評價。有效時間范圍內(nèi)只允許一次評價。
9、如江評價系統(tǒng)軟件支持二次開發(fā)與三方平臺對接。
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