行政大廳、銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指下工商、稅務(wù)、辦事大廳，交通違章處理中心、銀行等場(chǎng)所所使用的智能化排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，系統(tǒng)能兼容網(wǎng)上預(yù)約，預(yù)約人員根據(jù)預(yù)約時(shí)間到辦事大廳的取號(hào)機(jī)上取號(hào)，系統(tǒng)還具有現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)功能。系統(tǒng)能夠預(yù)約人員和現(xiàn)場(chǎng)胡奧人員添加到排隊(duì)呼叫隊(duì)列并進(jìn)行有序的呼叫，呼叫時(shí)語(yǔ)音播報(bào)，并且液晶電視屏（LED屏）主屏上顯示詳細(xì)的呼叫提示信息，各工作人員窗口處還有窗口屏顯示呼叫信息。
行政大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)基于C/S架構(gòu)，采用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)流程所需的所有功能：包括取號(hào)、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語(yǔ)音播報(bào)、液晶顯示屏信息提示、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。當(dāng)網(wǎng)上預(yù)約號(hào)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并取號(hào)后系統(tǒng)能夠?qū)㈩A(yù)約號(hào)加入排隊(duì)呼叫排隊(duì)。預(yù)約號(hào)人員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)有優(yōu)先呼叫的。本系統(tǒng)設(shè)備安裝便捷，兼容性哈哈，配置靈活。升級(jí)即維護(hù)方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。

智能叫號(hào)系統(tǒng)擁有智能語(yǔ)音、顯示提示語(yǔ)音等功能，可以提供國(guó)、英兩種語(yǔ)音，可任意選擇單一語(yǔ)音或者兩種語(yǔ)音搭配、前奏音或靜音，提供多種背景音樂(lè)、語(yǔ)音提示素材，聲音應(yīng)悅耳，語(yǔ)音合成清晰，有真實(shí)感；智能叫號(hào)語(yǔ)音系統(tǒng)的聲音提示應(yīng)可由用戶(hù)根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)音量、播放次數(shù)等自行設(shè)置和調(diào)整，語(yǔ)音播放效果可以調(diào)整。顯示窗口顯示屏采用LED點(diǎn)陣屏，外觀根據(jù)買(mǎi)方要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、采用超薄設(shè)計(jì)、Φ5雙基色、支持6個(gè)漢字顯示；不銹鋼外框，預(yù)留窗口號(hào)以及業(yè)務(wù)名稱(chēng)，LED點(diǎn)陣應(yīng)顯示清晰，連續(xù)使用壽命不少于20萬(wàn)小時(shí)。顯示屏的參數(shù)可靈活設(shè)置，包括每行顯示字?jǐn)?shù)，行數(shù)，顯示的漢字、數(shù)字、顏色字體等。稅務(wù)局南北納稅服務(wù)大廳的主顯示屏采用42英寸等離子顯示器，整機(jī)寬度不大于110厘米，支持視頻和VGA信號(hào)輸入。通過(guò)視頻分割器進(jìn)行屏幕分區(qū)顯示，支持2-4個(gè)畫(huà)面顯示，可隨意調(diào)整每個(gè)畫(huà)面的位置、大小，顯示比例16:9，分區(qū)顯示視頻輸入內(nèi)容、排隊(duì)叫號(hào)內(nèi)容以及設(shè)定的宣傳用語(yǔ)等。
滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)終端采用觸摸案件面板，十一功能鍵，面板可根據(jù)需求設(shè)計(jì)，按買(mǎi)方要求，可以設(shè)置3-6個(gè)評(píng)分項(xiàng)目、3-5個(gè)評(píng)分級(jí)別，有藍(lán)色背光液晶顯示屏，多可同時(shí)顯示32個(gè)漢字，可靈活設(shè)置按鍵延遲時(shí)間，采用CAN總線(xiàn)通訊控制器，支持多樓層復(fù)雜布線(xiàn)環(huán)境。

分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵在呼叫室外的患者到對(duì)應(yīng)診室。
當(dāng)醫(yī)生看完前一位病人后，通過(guò)電腦虛擬呼叫器“呼叫”病人，語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)發(fā)出：“請(qǐng)XXX號(hào)（姓名）到XXX診室”，同時(shí)該候診區(qū)顯示屏上同步顯示該信息。診室信息顯示屏可現(xiàn)實(shí)本診室專(zhuān)家姓名、醫(yī)生照片及介紹、當(dāng)前人員、候診人員等。
分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的基本功能
分診叫號(hào)處理：有醫(yī)生控制叫號(hào)頻率，按順序呼叫相應(yīng)患者，可以設(shè)置預(yù)患者數(shù)量，提醒下一位患者提前做好準(zhǔn)備。
批量叫號(hào)處理：由醫(yī)生控制一次叫號(hào)數(shù)量，前提不能超出分診處設(shè)定的一次大叫號(hào)數(shù)量。批量叫號(hào)適合門(mén)診量大的科室，這樣可以提高叫號(hào)效率，減少叫號(hào)時(shí)間。
處理由醫(yī)生控制，允許醫(yī)生對(duì)排在后面的患者進(jìn)行調(diào)好叫號(hào)。
暫停辦理：由醫(yī)生控制，如果醫(yī)生練市有事，可以點(diǎn)擊此按鈕，暫停本醫(yī)生的叫號(hào)操作，這樣如果是分診集中叫號(hào)的話(huà)，患者此段時(shí)間不會(huì)叫到，帶到醫(yī)生回到崗位，點(diǎn)擊繼續(xù)方可再次從患者隊(duì)列中提取患者。
棄號(hào)處理：有醫(yī)生控制，如果某位患者的號(hào)碼不需要 叫號(hào)，點(diǎn)擊棄號(hào)處理即可。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件對(duì)各科室門(mén)診排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和管理、管理病人動(dòng)態(tài)、醫(yī)生效率管理。可以設(shè)定不同級(jí)別的管理員在排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中的使用權(quán)限。

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