微信預(yù)約醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)解決方案
近年來，隨著移動通信技術(shù)和移動智能終端技術(shù)的高速發(fā)展，各類創(chuàng)新型應(yīng)用服務(wù)層出不窮。從網(wǎng)上購物到移動APP，從打車軟件到手機(jī)紅包，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。讓人隨網(wǎng)走，變成網(wǎng)隨人動。凡是能夠為生活帶來便利的應(yīng)用，都有廣闊的市場，特別是在醫(yī)院就診，往往出現(xiàn)一號難求，而利用微信預(yù)約系統(tǒng)能有效解決此類問題，就診前先通過微信預(yù)約掛號，掛號成功后前往醫(yī)院護(hù)士站確認(rèn)預(yù)約信息，打印排號單，在預(yù)約時間段內(nèi)進(jìn)行優(yōu)先就診。通過微信預(yù)約系統(tǒng)病人可事先知道現(xiàn)場的排號人數(shù)，各醫(yī)生剩余可掛號數(shù)等信息，有限杜絕了到達(dá)醫(yī)院卻無號的情況，避免了來回奔波之苦。
醫(yī)院分診叫號解決方案的現(xiàn)狀：
傳統(tǒng)分診叫號解決方案基本結(jié)構(gòu)如下圖，包含由服務(wù)器、分診管理軟件、集中顯示屏、診室屏、叫號軟件等設(shè)備構(gòu)成。
傳統(tǒng)分診叫號解決方案能很好地解決病人在就診中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象，創(chuàng)造舒適、公平、友好的就診環(huán)境。但其劣勢也比較突出，主要包括：
1. 排隊時間的不確定。
2. 到醫(yī)院就診發(fā)現(xiàn)排隊等候人數(shù)很多。
分診排隊叫號解決方案基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用：
1. 預(yù)約排隊取號及在線排隊取號
到醫(yī)院就診，掛了號之后坐在候診區(qū)無所事事的等待，相信很多人都經(jīng)歷過如此情景。如今，在家里或路上就能“排隊”，踩著時間節(jié)點(diǎn)去，就能進(jìn)行就診。該功能主要通過將分診叫號服務(wù)器與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行綁定實現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。市民可通過醫(yī)院、微信等渠道預(yù)約掛號。獲得的掛號單等同于直接在醫(yī)院掛號窗口的排隊小票，節(jié)省就診的等待時間。
2. 在線查看預(yù)約掛號情況
通過醫(yī)院微信公眾帳號可以了解到當(dāng)前醫(yī)院各科室的就診人數(shù)，以及各科室醫(yī)生*日期下剩余可掛號的人數(shù)。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)其中的功能特點(diǎn)（二）
漏號：醫(yī)生呼叫一位患者后，如果被呼叫的患者沒有在限定的時間內(nèi)及時，醫(yī)生可以再次按下呼叫終端的“重呼”鍵催促患者。如果催促沒有結(jié)果，則醫(yī)生按“順呼”鍵繼續(xù)呼叫下一位患者，排隊掛管理系統(tǒng)自動將未及時的患者推遲3—5位（可設(shè)）患者之后。
復(fù)診：患者在門診醫(yī)生后，可能會去其他科室作輔助檢查以確診病情?；颊叩妮o助檢查完成并返回原科室后，護(hù)士通過分診排隊程序?qū)⒃摶颊吲艑μ柎a排入該患者原醫(yī)生的排隊隊列首位，保證復(fù)診患者仍由原來的醫(yī)生診斷。
轉(zhuǎn)移：對掛錯號或應(yīng)去其他科室的患者，醫(yī)生可通過操作終端、護(hù)士可通過分診排隊程序?qū)⒃撎柎a轉(zhuǎn)移到*的科室（需輸入科室代碼），排隊系統(tǒng)控制電腦接受到轉(zhuǎn)移操作指令后，會將該患者的號碼轉(zhuǎn)移到*的科室去。
優(yōu)先：如遇某些需要特殊照顧的患者或需優(yōu)先服務(wù)的患者，護(hù)士可通過分診排隊程序?qū)⒃撎柎a插入到相應(yīng)隊列的首位，解決特殊患者的優(yōu)診服務(wù)。
患者點(diǎn)醫(yī)生：如患者需*醫(yī)生，可由護(hù)士通過分診排隊程序?qū)⑵涮柎a排入所*的醫(yī)生隊列，排隊叫號系統(tǒng)會按順序呼叫該患者去所選醫(yī)生處。所*的醫(yī)生可以是專家，也可以是普通醫(yī)生。
預(yù)呼功能：排隊叫號系統(tǒng)支持在當(dāng)前呼叫號碼的同時自動追加呼叫下一位（或幾位）患者，此功能適用于在每個候診區(qū)內(nèi)部還存在小候診區(qū)的情況下，可以提高醫(yī)生的工作效率。

排隊叫號機(jī)系統(tǒng)的功能，常見的排隊叫號機(jī)系統(tǒng)通常有排隊叫號機(jī)、呼叫器、窗口顯示屏等部分組成。
1、液晶呼叫器功能強(qiáng)大，支持順呼、特呼、指呼、回呼、查詢、等待人數(shù)提醒、消息發(fā)送等等，并支持可轉(zhuǎn)移到窗口和隊列（該功能其它廠商無法實現(xiàn)）；呼叫鍵盤支持?jǐn)?shù)字和所有英文字母的輸入（該功能其他廠家無法實現(xiàn)）；呼叫器4行8字的液晶顯示，美觀大方；
2、強(qiáng)大的窗口LED 顯示功能，該窗口顯示屏支持大窗口顯示，分行控制的功能，其它廠家無法媲美，顯示內(nèi)容豐富，美觀，大方，特別適合政務(wù)中心使用；
3、強(qiáng)大的大屏幕LED顯示功能，支持顯示自定義，信息內(nèi)容定制顯示、分窗口定位顯示，該方案非常適合通屏窗口屏系統(tǒng)；
4、功能豐富的LCD排隊信息顯示，支持廣告視頻播放、任意定制顯示行數(shù)、列數(shù)、滾動字幕等功能。
5、排隊叫號機(jī)的功能強(qiáng)大，支持自動開啟、關(guān)機(jī)、按鈕位置大小自定義、各種外設(shè)接入（2代身份證、ic卡讀卡器、磁卡讀卡器、指紋設(shè)備），支持市面上所有并口熱敏打印機(jī)，兼容性非常好，真正實現(xiàn)與設(shè)備無關(guān)，方便第三方系統(tǒng)集成。
6、排隊叫號機(jī)語音支持硬件語音盒播音（可以實現(xiàn)播放人名 ） 和 真人發(fā)聲人工合成語音以及第三方語音庫播音等，語音輸出豐富。
7、排隊系統(tǒng)支持以太網(wǎng)、485總線、無線等通訊方式，通信方式非常豐富；
8、排隊系統(tǒng)支持485普及型評價器、USB評價器、7寸液晶觸摸評價器、10寸液晶觸摸評價器等對接使用，無縫集成。
9、叫號排隊系統(tǒng)能與多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)無縫集成，將排隊信息推送到信息發(fā)布系統(tǒng)中。支持窗口排隊信息的發(fā)布和集中顯示信息的發(fā)布。


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