銀行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)
在以銀行營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊(duì)已成為了這些企業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升營業(yè)形象的主要障礙。排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。排隊(duì)系統(tǒng)完全模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票入隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，替代了人們站隊(duì)的辛苦，把顧客排隊(duì)等待的煩惱變成一段難得的休閑時(shí)光，使客戶擁有了一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。

銀行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)系統(tǒng)介紹
如江科技排隊(duì)系統(tǒng)構(gòu)成包括：發(fā)號主機(jī) 、多功能叫號器、顯示屏（窗口屏、集中呼叫顯示屏、多媒體播放器等）、無線語音系統(tǒng)、評價(jià)器、和排隊(duì)評價(jià)綜合系統(tǒng)服務(wù)管理軟件。

主要功能
（一）基本功能
1、多任務(wù)多隊(duì)列功能，多級菜單功能。
2、多語種呼叫功能，背景音樂播放功能。
3、順呼、逆呼、指呼、特呼、重呼功能，轉(zhuǎn)移，插前功能。
4、自由編輯背景圖片、業(yè)務(wù)種類、號票格式功能。
5、自由編輯顯示屏顯示格式和歡迎詞、廣告、公告內(nèi)容功能。
6、限時(shí)限量發(fā)號功能，暫停/恢復(fù)發(fā)號功能。
7、缺紙報(bào)警功能，掉電保護(hù)功能。
（二）擴(kuò)展功能
1、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)功能，顧客不滿意報(bào)警功能
2、貴賓身份識別功能，貴賓到達(dá)通知功能。
3、柜員傳呼大堂經(jīng)理功能。
4、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理功能，遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一控制功能。
5、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析功能。
6、外接大屏幕系統(tǒng)功能（如大屏幕電視、大屏幕投影等）。
7、微信、網(wǎng)銀預(yù)約排隊(duì)功能。
8、在線查看銀行網(wǎng)點(diǎn)繁忙程度、營業(yè)廳排隊(duì)情況功能。
9、微信、網(wǎng)銀在線實(shí)時(shí)評價(jià)功能。

隨著電子信息產(chǎn)品、智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，以及人類生活對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率的要求越來越高，尤其是在服務(wù)性行業(yè)里是如此，因此網(wǎng)絡(luò)叫號系統(tǒng)這個(gè)概念就應(yīng)運(yùn)而生了。
在智能排隊(duì)取號機(jī)還未誕生之前，等候人員在排隊(duì)時(shí)總是站著排隊(duì)，一擠二累三急四拍排錯(cuò)五怕插隊(duì)，甚至帶來語言和肢體上的沖突。在排隊(duì)叫號機(jī)誕生后，就完全避免了這些問題的發(fā)生，等候人員取張?zhí)柶焙缶涂梢宰菹d安心的排隊(duì)等候了，
排隊(duì)叫號機(jī)不僅提高了服務(wù)效率，改善了服務(wù)環(huán)境；主要的是給等候人員帶來了美好的環(huán)境、放松的心情，甚至都可以合理安排自己的等候時(shí)間等。
隨著排隊(duì)叫號系統(tǒng)的發(fā)展，從使用產(chǎn)所分銀行排隊(duì)系統(tǒng)、醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)、政務(wù)排隊(duì)叫號系統(tǒng)等；從取票方式分觸摸屏排隊(duì)系統(tǒng)、按鍵式排隊(duì)系統(tǒng)等；從連接方式分銀行有線排隊(duì)機(jī)、銀行無線排隊(duì)機(jī)等。
排隊(duì)叫號系統(tǒng)的工作流程：
1. 當(dāng)客戶使用排隊(duì)取號機(jī)，排隊(duì)取號機(jī)按存儲的號碼遞增，生成一個(gè)號碼并打印，取號機(jī)將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。
2. 排隊(duì)系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況，如果有某個(gè)窗口空閑，則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓新的號碼加入排隊(duì)隊(duì)列。
3. 當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時(shí)，呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求，排隊(duì)系統(tǒng)收到要求后，給出應(yīng)答，應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)。如果沒人排隊(duì)，則空閑信息。
4. 排隊(duì)系統(tǒng)確定有人在排隊(duì)的情況下，將前面一個(gè)號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應(yīng)的顯示屏顯示。

排隊(duì)機(jī)（RJ-Q48）基本參數(shù)
整機(jī)圖片：

主機(jī)參數(shù)：
平均壽命:>10萬小時(shí)
點(diǎn)擊壽命:>5000萬次
功耗:200W～450W/小時(shí)
電源:AC220V±10%50Hz
處理器: Intel?Atom D525 1.8G
內(nèi)存:2G（可選4G/8G/16G）
硬盤:32G（可選64G/128G/500G/1TB）
PC電源: ATXPC電源
接口:4USB 2.0接口,2RS232串口，COM2支持RS485/422橫式,
1Line-out(綠色)，1MIc（紅色），1前置音頻接口,
1PS/2鼠標(biāo)鍵盤接口,1LPT接口
控制面板:電源、音響開關(guān)、音量調(diào)諧、液晶屏OSD菜單
揚(yáng)聲器: 高品質(zhì)雙聲道場聲器位于機(jī)柜中
工作溫度:5%~95%相對溫度，無冷凝
整機(jī)功耗:<220W
待機(jī)功耗:<1W
機(jī)身物理屬性：
外殼材質(zhì):豪華立式全金屬外殼，表面采用進(jìn)口汽車金屬烤漆工藝處理
機(jī)身顏色:藍(lán)色/灰色（其它顏色可訂制）
機(jī)身尺寸:1431mm*480mm*366mm
包裝尺寸:1510mm*600mm*550mm
重量:50kg
刷卡器: 嵌入式磁條卡刷卡器、接觸式（非接觸式）刷卡器
讀卡器: 二代身份證識別讀卡器、IC/ID讀卡器
顯示屏參數(shù)：
尺寸:17/19/22英寸
分辨率: 1028*1024
顯示模式:TN,常白顯示，透射式
對比度: 1000:1
表面處理：霧面，Hardcoating(3H)
面板亮度:350cd/m2
顯示顏色:16.7M(6-bit+Hi+FRC),CIE193172%
響應(yīng)時(shí)間:1.2~3.8ms
可視角度:80/80/80/80(左/右/上/下)
掃描頻率:60Hz
信號接口:LVDS(2ch,8-bit),30pins
面板電壓:5.0V(Typ.)
觸摸屏參數(shù)：
屏類型: 多點(diǎn)式紅外觸摸屏
外框材質(zhì):鋁合金
外觀顏色:黑色
玻璃:內(nèi)置3mm鋼化玻璃
插值分辨率:4096*4096
響應(yīng)速度:≤15ms
觸摸精度:90%以上的觸摸區(qū)域?yàn)椤?mm
輸入方式:手指、觸摸筆等不透光物體
輸出形式:坐標(biāo)輸出
理論點(diǎn)擊次數(shù): 無限次
較小觸摸物體: 5mm
接口類型:USB
打印機(jī)參數(shù)：
打印機(jī)：EPSON532熱敏打印機(jī)（支持全切方式和半切方式）
打印方法：行式熱敏打印
打印紙寬：80mm
打印密度：8點(diǎn)/mm
打印速度：較高150mm/秒
切刀壽命：50萬次
打印字符：ANK字符集（12*24點(diǎn)）1.25（寬）*3.00（高）mm
國標(biāo)漢字：24*24點(diǎn)，3.00（寬）*3.00（高）mm
電源輸入：24V，3A
接口形式：串/并口/USB口
通訊接口類型：并口
電源電壓：AC220V±10%
出票口位置：左邊出票


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